هو أي شكل من أشكال المحتوى، مثل النصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، التي ينشئها المستخدمون وليس العلامات التجارية أو الشركات [1، 2]. غالبًا ما يتم مشاركة هذا المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي كتقييمات، أو مراجعات، أو تجارب شخصية مع منتج أو خدمة [2، 5].
أمثلة على UGC:
الصور ومقاطع الفيديو:
يمكن للمستخدمين نشر صور أو مقاطع فيديو لأنفسهم وهم يستخدمون منتجًا أو خدمة، أو حتى يتفاعلون معها.
المراجعات والتقييمات:
يمكن للمستخدمين كتابة مراجعات وتقييمات لمنتجات أو خدمات على مواقع الويب أو منصات التواصل الاجتماعي.
المنشورات والتعليقات:
يمكن للمستخدمين مشاركة تجاربهم مع المنتجات أو الخدمات في منشورات أو تعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي.
المحتوى الإبداعي:
يمكن للمستخدمين إنشاء محتوى إبداعي حول المنتجات أو الخدمات، مثل الأغاني أو الرسوم التوضيحية أو القصص القصيرة.
أهمية UGC:
زيادة المصداقية:
غالبًا ما يُنظر إلى UGC على أنه أكثر مصداقية من المحتوى التسويقي التقليدي لأنه صادر عن مستخدمين حقيقيين.
تحسين التفاعل:
يمكن أن يساعد UGC في تحسين التفاعل مع العلامة التجارية وزيادة الوعي بها.
تعزيز الثقة:
يمكن أن يساعد UGC في بناء الثقة بين العلامة التجارية والجمهور.
توليد أفكار جديدة:
يمكن أن يوفر UGC رؤى قيمة للعلامات التجارية حول كيفية تحسين منتجاتها وخدماتها.
توفير الوقت والمال:
يمكن أن يكون UGC وسيلة فعالة من حيث التكلفة للترويج لمنتج أو خدمة.
كيف تستخدم العلامات التجارية UGC؟
تشجيع المستخدمين على إنشاء المحتوى:
يمكن للعلامات التجارية تشجيع المستخدمين على إنشاء المحتوى من خلال تنظيم المسابقات أو تقديم الحوافز.
مشاركة UGC على قنواتها الخاصة:
يمكن للعلامات التجارية مشاركة UGC على قنواتها الخاصة، مثل مواقع الويب ومنصات التواصل الاجتماعي [1، 12].
استخدام UGC في الإعلانات:
يمكن للعلامات التجارية استخدام UGC في الإعلانات لزيادة المصداقية [1، 12].
التفاعل مع المستخدمين الذين ينشئون UGC:
يمكن للعلامات التجارية التفاعل مع المستخدمين الذين ينشئون UGC من خلال التعليق على المحتوى الخاص بهم أو الإعجاب به.
عرض السعر لفترة محدودة
