نظام صفوف الانتظار (Queue Management System) هو نظام بستخدم لتنظيم تدفق العملاء أو الزبائن في الأماكن التي تتطلب انتظارًا للحصول على خدمة. يهدف هذا النظام إلى تقليل وقت الانتظار، وتحسين تجربة العملاء، وزيادة كفاءة العمليات. يشمل النظام عادةً إصدار تذاكر، وعرض أرقام الدور، وأنظمة تنبيه صوتية أو مرئية، وتقارير أداء.