خبرات تقنية في المتاجر الإلكترونية • إنشاء متجر إلكتروني احترافي على منصات سلة / زد. • ربط المتجر مع بوابات الدفع (مدى – STC Pay – Apple Pay – تحويل بنكي). • إعداد سياسات المتجر (الاستبدال – الاسترجاع – الشحن – الخصوصية). • ربط المتجر مع شركات الشحن (سمسا – أرامكس – زاجل). • إعداد الضريبة وإظهارها بشكل نظامي. • تهيئة المتجر للعمل على الجوال والكمبيوتر بشكل كامل. • رفع عدد كبير من المنتجات مع تصنيفات مرتبة. • ضبط المخزون والتنبيهات عند نفاد الكمية. ⸻ خبرات تشغيل وإدارة المتجر • إدارة الطلبات من الاستلام حتى التسليم. • متابعة حالات الطلب (جديد – قيد التنفيذ – تم الشحن). • معالجة المرتجعات والاستبدال. • تنظيم المنتجات والأسعار والعروض داخل المتجر. • تحديث المنتجات بشكل مستمر. • إدارة الكوبونات والخصومات الداخلية. ⸻ خبرات خدمة العملاء • الرد على استفسارات العملاء عبر الواتساب. • متابعة الشكاوى وحل مشاكل الطلبات. • التواصل مع شركات الشحن عند التأخير. • تأكيد الطلبات مع العملاء. • بناء تجربة عميل احترافية تزيد الثقة. ⸻ خبرات إضافية قوية (ترفع قبولك) • إنشاء صفحات (من نحن – اتصل بنا – الأسئلة الشائعة). • كتابة وصف منتجات واضح ومرتب. • إضافة تقييمات العملاء للمنتجات. • ربط الدومين الخاص بالمتجر. • صيانة المتجر وحل المشاكل التقنية.