# 

**استخدام وسائل الدفع:**

إن استخدامك لوسائل الدفع التابعة لصفحة جرافك قائمة على تعبئة تفاصيل بياناتك الشخصية التي تظهر مباشرةً لدى مزود الدفع الخاص بنا. صفحتنا قائمة على عرض المنتجات بناءً على توفرها بالمخازن. وبالتالي، فإن متجر جرافك يستخدم عدة وسائل دفع آمنه ومتنوعة لتوفير أسهل طريقة دفع مثل الفيزا، والماستركارد ومدى، وفي حال عدم تمكننا من توفير المنتجات، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراء اللازم مقابل هذه المنتجات. حمايةً لعملاء وتر فإننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك على الموقع الإلكتروني ويتم تشفير جميع بيانات العميل لغرض الحماية الأمنية. نحن في جرافك لا نقدم أياً من معلوماتك الشخصية إلى أي شخص آخر باستثناء السلطات القانونية الرسمية، لذلك فعميل جرافك هو أول من يتحمل مسؤولية أي نوع من أنواع الاحتيال والمعاملات سواءً كان ذلك باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب الشخصي. كفريق عمل نحرص في جرافك من أن جميع أسعار المنتجات على موقعنا مذكورة بدقة، ونقوم بتحديثها بشكل مستمر وفي حال العثور على خطأ في سعر المنتجات التي قمت بطلبها، فسنقوم بالتواصل معك لاتخاذ الإجراء الازم في أسرع وقت. الخصوصية والأمان لتأمين معلومات بطاقتك الشخصية، عليك إضافتها في كل طلب. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك، وسيتم توجيهك إلى بطاقة MasterCard أو Visa أو Mada حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك. ثم سنقوم بالتحقق من صحة البيانات الخاصة بك. وسيتم التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها بأمان وبشكل صارم وفقًا للقانون المعمول به. وتر لا تتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تحدث بسبب المعاملات الاحتيالية التي تحدث على أي بوابة دفع. كما انه سيتم رد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.




* **معلومات التسعير والتفاصيل:**

يسعى متجر جرافك الى وضع الأسعار بشكل دقيق على الكل المنتجات ولكن هذا لا يضمن وجود بعض الأخطاء وفي حال اكتشافها سيتم التواصل مع العميل واخباره عن الخطأ وتصحيح الخطأ ضماناً لجودة الخدمة وحفظاً للحقوق.

سياسة الدفع

# 

**الشروط والأحكام**

**استخدام صفحة جرافك :**
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الصفحة الإلكترونية فإنه يخضع للمساءلة القانونية وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية. فخدمات الصفحة متاحة للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونًيا وفقًا لبنود المملكة العربية السعودية، بينما تتطلب رقابة الوالدين أو أحد البالغين للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما. علما انه إذا قمت بالدفع لمنتجاتنا أو خدماتنا، فإن التفاصيل التي سيُطلب منك تقديمها سيتم تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

**الضمان:**
منتجات جرافك تخضع لضمان الشركة المصنعة (مدة الضمان تختلف على حسب المنتج). ولا يشمله سوء الاستخدام والكسر، كما أن ضمان الوكلاء يكون داخل المملكة العربية السعودية فقط.

* المنتجات المحلية تخضع للوكيل المحلي وليس لموقع جرافك.

كما وإن جميع البضائع المعروضة قد خضعت لعمليات ضبط الجودة بحيث أنه يستبعد وجود أي خلل بها، ولكن في حال لاحظت العكس، 0559791665 اتصل بنا لتزويدك برقم وعنوان أقرب مركز صيانة اليك فتقوم بالتنسيق معهم مباشرة.

الشروط و الأحكام

**إذا كان لديكم أي استفسارات أو شكاوى تواصل معنا عبر الوسائل التالية:**

* واتساب : 00966559791665


* الإيميل : contact@graphic.sa


سيقوم فريق الدعم بالرد عليكم في أسرع وقت للرد على استفساراتكم وتقديم المساعدة التي تحتاجونها، نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا بناءً على ملاحظاتكم

**شكراً لثقتكم بنا**

الاستفسارات

**معلومات الشحن:**

**نهتم بتجهيز طلبات عملاءنا وشحنها وفق النقاط التالية:**

* خلال أيام الأسبوع نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة 2 - 3 أيام عمل ويتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم أو يوم العمل التالي.
* طلبات الجمعة لن يتم شحنها إلاّ يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن.
* تصل الشحنات للعميل بعد الشحن في مدة 3 إلى 5 أيام في الغالب وذلك حسب مدينة العميل من موقع متجرنا في مدينة الخبر.
* ستصل العميل رسالة نصية على جواله أو إيميل يوجد فيه رقم الطلب ورقم التتبع (وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل متجرنا) ويمكنه تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع في موقع شركة الشحن.
* في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.
* إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال من مسؤولية العميل ولن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.
* متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب عليه استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
* في حال عادت الشحنة للمتجر بسبب عدم استلامها من العميل فإنه يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع قد نضطر لتغيير شركة الشحن حسب الحاجة.
* **رقم خدمة العملاء لشركة اراميكس هو: 920027447**
* **أو عن طريق الواتساب: [9714503111](tel:97145031111)**

**معلومات الإسترجاع:**

* في حال وصول طلب مخالف لما طلبه العميل فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن ايام من استلام الطلب ونتحمل تكاليف الشحن والتبديل (وذلك حسب توفر المنتج) أو الإعادة بحسب مايتم الاتفاق عليه مع العميل.
* في حال وصول منتج تالف أو متضرر فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطلب للبدء بإجراءات إعادة المنتج وتعويض العميل بعد فحص المنتج المتضرر (وذلك حسب توفر المنتج). وايصال الشحنة إلى قرب مركز لشركة الشحن.
* في حال أراد العميل استرجاع منتج قام بطلبه فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 5 ايام من استلام الطلب وسنقوم بإعادته في حالة كان المنتج في حالة سليمة وبالتغليف الأصلي ولم يتم استخدامه. ويتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ورسوم بوابة الدفع. وايصال الشحنة إلى قرب مركز لشركة الشحن.
* في حال أراد العميل إلغاء طلب **قبل دخوله مرحلة التجهيز وقبل الشحن سيتم إرجاع مبلغ الطلب بعد خصم رسوم بوابة الدفع**

graphic.sa

فلتر قهوة مختصة - من OLA