جهاز ارقام صفوف انتظار العملاء وترتيب الدور
جهاز ارقام صفوف الانتظار
من المعروف أن خسارة الأرباح هي المحصلة النهائية لضعف الخدمات وعدم رضا العملاء. فكل عميل يريد أكبر قدر من الاهتمام بغض النظر عن عدد العملاء الآخرين في صفوف الانتظار. ويشعر العملاء في شبابيك تقديم الخدمات المزدحمة بالإحباط؛ وسرعان ما ينتج عن ذلك بيئة مشحونة بالتوتر.
ولذلك، فبدلًا من الانتظار في صفوف طويلة وبدون أي خصوصية على الإطلاق، يمكن لعملائك قضاء وقت الانتظار حسب رغبتهم. يحصل كل عميل على تذكرة تحمل رقمًا في قائمة الانتظار، وبذلك تكون لديه حرية اختيار مكان الانتظار وما يود فعله أثناء هذه الفترة. ويساعد ذلك في تعزيز راحة عملائك خلال فترات الانتظار والخدمة، وزيادة رضاهم عن الخدمة وضمان ولائهم.
يحتفظ البرنامج سهل الاستخدام بسجل لعدد العملاء الذين تمت خدمتهم، ومتوسط وقت الانتظار والخدمة، وتقييم العملاء لجودة خدمتك، ويخزنها في قاعدة بياناته ليوفر لك إمكانية إجراء مزيد من التحليل لمساعدتك على تخطيط مواردك بشكل أفضل.
خدمة أفضل للعملاء وتحسين الكفاءة
هذا، وتساعد أنظمة إدارة صفوف الانتظار من في زيادة كفاءة الخدمة وتقليل متوسط فترات الانتظار وإضافة فرص الإعلان والترويج مباشرةً في قائمة الانتظار.
تتميز أنظمة إدارة صفوف الانتظار الحديثة لدينا بالسهولة في التركيب والتشغيل؛ مما يُعزِّز تجربة العملاء في نقاط التواصل الرئيسية. إن العملاء لا يفضلون الانتظار طويلًا. وعليه، تُعَدُ صفوف الانتظار الطويلة سببًا رئيسيًا في استياء جميع القطاعات الرئيسية، بما في ذلك متاجر البقالة والمُجمَّعات التجارية (سوبر ماركت) وتجار التجزئة في الشوارع الراقية والمصارف والمتنزهات الترفيهية.
وعلى خلفية ذلك، توفِّر حلول قياسية وموضوعة خصيصًا لنظام الانتظار بغية حل مشكلات قائمة الانتظار المتنوعة التي تعاني منها شَتّى المؤسسات.
queue system
ميزات:
1- يأتي مع التذاكر ذات الأولوية التي يمكن أيضا أن تكون متكاملة مع بطاقات ولاء / عضوية.
2- ويأتي مع وظيفة الطابعة المزدوجة تمكين العميل من اخذ تذكرة عند ادخال سيارته الى مواقف السيارات حتى نتيح توزيع عادل للترتيب
3- شاشة التوقف وضع يسمح للتسويق والترويج والإعلانات تسيطر على عدد غير محدود من الخدمات / قوائم الانتظار
4- حقول خاصة لتخصيص العرض الترويجي والعلامات التجارية
5- مرتبط مع نظام التقارير التي تقدم في الوقت الحقيقي لحالة العملاء او الموظفين .
6- جهاز الاستدعاء الذكي
وحدة الموظف الخاص بشاشة لمس و شكل انيق
