الوصف الوظيفي
-توقع احتياجات العملاء بشكل صحيح ، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة، وتقديم المنتجات والخدمات والمعلومات التي يحتاجونها.
-تلبية جميع الاحتياجات والطلبات المقبولة للعملاء في الوقت المناسب بدون تأخير.
-التعرف على انطباعات العملاء على الفور واستياءهم من الخدمات، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الموقف وفقًا لمستوى المسؤولية الفردي وإجراءات "التعامل مع الضيف"
-تقديم المساعدة للزملاء عند الاقتضاء، لضمان تلبية أهداف العمل المحددة.
-إظهار الثقة والدعم والاحترام تجاه أعضاء الفريق في أنشطة العمل اليومية.
-التواصل مع العملاء والزملاء بطريقة مهذبة ومهنية
-الإبلاغ عن أي سرقة أو إساءة استخدام محتملة لممتلكات الصالة على الفور إلى أحد أعضاء الإدارة
-إعداد الصالة للخدمة باستخدام القائمة المرجعية الافتتاحية ووفقًا للتعليمات.
-فحص جميع القوائم وحافظات الفواتير (نظيفة ومنظمة) ، وتوزيعها على طاولات الطعام
-تجهيز مناديل وسلال الخبز
-تنظيف، تحضير، وترتيب الطاولات في المطاعم بشكل صحيح، وفقاً لإجراءات التشغيل الموحدة.
-تقديم الطعام والمشروبات نظيفة وخالية من العيوب في الوقت المحدد بدون تأخير.
-فرز وعدّ البياضات المستعملة واستبدالها
-الإبلاغ عن أي شكاوى أو تعليقات إلى رئيس الندلة أو مساعد المدير أو مدير الصالة على الفور
-القيام بأي واجبات أخرى يكلفه بها مدير العمليات أو رئيس الندلة أو مساعد المدير أو مدير الصالة أو الإدارة العليا
-إظهار المعرفة والمساهمة في تحقيق أهداف الإدارة
-حضور الدورات التدريبية كما هو مقرر
-الحضور والمشاركة بنشاط في جلسات التوجيه والاجتماعات اليومية والأسبوعية
-تقديم الاقتراحات للمدير أو مدرب القسم لاي احتياج تدريبي لتحسين الأداء وأسلوب التعامل.
-ممارسة معايير عالية للمظهر الشخصي وفقًا لمعايير المطعم والشركة.
-طلب المساعدة من أعضاء الفريق والمشرفين والمديرين الآخرين عند الحاجة
المهارات
-معرفة جيدة بالخدمة والأغذية والمشروبات
-مهارات الخدمة الممتازة
-القدرة على العمل في بيئة شديدة التوتر والتنوع.
-القدرة على التواصل وفهم اللغة (اللغات) السائدة.
-القدرة على تشغيل آلة تسجيل المدفوعات النقدية أو نظام نقاط البيع
-التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين
-القدرة على تقديم خدمة العملاء بطريقة مهذبة
-القدرة على العمل بفعالية مع مجموعات متنوعة من الناس على مختلف المستويات داخل المنظمة
-المرونة في العمل بحيث يسهل تغيير في المهام والأولويات حسب الاحتياجات المحددة للمنظمة
-المبادرة وحسن التقدير
-الحفاظ على مستوى عال من النظافة الشخصية والمظهر
-القدرة على العمل في وضعية الوقوف لفترات طويلة
-القدرة على التحمل للعمل من 48 إلى 60 ساعة في الأسبوع
ارسل السيرة الذاتية الى الايميل الموجود في خيارت التواصل "" hr@mira-foods.com
