السنترالات الشبكية
سنترال IP هوه حل مبتكر يوفر العديد من المزايا في عالم الاتصالات
سنترالات
جراند ستريم grand stream ip telphone
سنترال نوع IP
هو نظام لإدارة السنترالات الهاتفية وأنظمة الكول سنتر من خلال تقنية الـ IP Telephone
وهي من التقنيات الحديثة التي تسمح لك بربط خطوط الهاتف
مزايا النظام:
1- ربط جميع فروع الشركة بالفرع الرئيسي بكل سهولة وذلك لتوفر خاصية الـ VOIPودقة عالية جداً بالصوت
2- استخدام تقنية خطوط الشبكة UTP hgsg
واللاسلكية بدلاً من خطوط الهاتف العادية
3- برامج متقدمة للسنترالات لإدارة العمل
4- امكانية استقبال (خطوط خارجية) لأكثر من 64 خط (Enterprise) يمكن ربط لأكثر من 2000 خط داخلي في جميع فروع الشركة
5- امكانية ربط النظام مع الإكسشينج سيرفر Exchange Server وذلك لتحويل التسجيلات الصوتية الى البريد الإلكتروني مباشرة، وتشمل الرسائل الصوتية في حال عدم التواجد او تسجيل جميع المكالمات
6- برامج خاصة لنظام الكول سنتر يمكنك معرفة عدد المكالمات الصادرة ، وعدد المكالمات الوارد ، والمكالمات الفائتة، ومن قام بالرد عليها ، وكم عدد الاتصالات التي قام بها كل شخص.
7- يمكنك استخدام تقنية الهاتف على اللابتوب (Soft PHONE) وهو نظام يمكنك من ربط جهازك اللابتوب على نظامك في الشركة واجراء الاتصالات من اي مكان في العالم على حساب خطوط الشركة، وطلب التحويلات الداخلية مباشرة وكأنك على مكتبك
8- يفيد النظام للشركات التي تسوق خدماتها باعتمادها على وظائف في المنزل، حيث يمكن ربط اي جهة وأي موقع من خلال الهاتف
9- يفيد اذا كان لديك شركة ولها اكثر من فرع يمكنك استخدام نظام واحد فقط وتحويل المكالمات واضافة رد الي لكل فرع من شركتك على حدى ومن غير اضافة اجهزة اخرى
10- سهولة برمجة النظام حيث يمكن لمدير التقنية إضافة أو إلغاء ما يحتاج وبكل سهولة
11- إمكانية ربط النظام داخليا من خلال الوايرلس لأن النظام يعتمد على الـ IP .
12- سهولة حمل النظام وتغيير مكانه دون الحاجة لقدوم مهندس مختص فالنظام يعتمد على آلية الشبكة وليس له تمديدات خاصة
13- يمكنك تسجيل جميع المكالمات الصادرة والوارد لتقديم خدمات افضل (خاصة للكول سنتر)
14- سهولة إضافة مجموعات مستخدمين (اداريين، خدمة عملاء، مديري اقسام، موظفين) والتحكم باتصالاتهم وصلاحياتهم
15- إمكانية دمج النظام مع خدمة الخط الساخن 9200 وعمل اعدادته المناسبة
16- يمكنك عقد اجتماعات من خلال نظامك وتسمى Call Conference اي دعوة اي شخص وبأي عدد لاجتماع مباشر
17- تحويل المكالمات، اي في حال عدم توفرك على مكتبك فيمكن للنظام ان يحول المكالمة لهاتفك الجوال مباشرة للأمور الطارئة، وهذه الخدمة
