انتظار العملاء هو عملية تستخدمها عدة جهات مستفيدة مثل الشركات والمستشفيات والبنوك والوزارات وكل قطاع يحتوي على تقديم خدمات للعملاء لإدارة قوائم الانتظار وأوقات الانتظار للعملاء. يتضمن استخدام أدوات وتقنيات مختلفة لضمان حصول العملاء على خدمة فعالة في الوقت المناسب وتقليل الازدحام وتوفير الوقت والجهد في تقديم خدمة اسرع. الغرض من نظام انتظار العملاء هو توفير تجربة إيجابية للعملاء من خلال تقليل أوقات الانتظار وإدارة قوائم الانتظار بشكل فعال. ويتيح تقارير تساعد في عملية تقيم عدد واوقات الخدمة المقدمة وتقييم سرعة تقديم الخدمة لكل عميل وبناء على ذلك وفرنا عدة انظمة بمواصفات عالية ومتقدمة مما تناسب متطلبات خدمة العملاء . ويتميز النظام بعدة خصائص واساليب تتيح تهيئة وتشغيل النظام حسب متطلبات العميل وحسب متطلبات موقع التركيب فهناك عدة خصائص يتم تحديدها مع العميل لتوفير ما يناسب بيئة العمل من برمجة واجهزة نوفر عدة حلول للعملاء من ناحية الاسعار ومتطلبات عمله للتواصل او الاستفسار ( رقم الجوال يظهر في الخانة المخصصة )