تمنح أجهزة الخدمة الذاتية او الدفع الذاتي العملاء القدرة على الطلب والدفع بأنفسهم. عادة ما يشتمل النظام الخاص بذلك على شاشة على واجهة رقمية سهلة الاستخدام، إذ تعرض الشاشة للعميل قائمة المنتجات او الخدمات وتقوم بتوجيهه خلال عملية الطلب بأكملها، والتي تشمل تصفح القائمة واختيار الطلب، إضافة إلى طريقة الدفع. خلال هذه العملية، سيتم إخطار العملاء أيضًا بأي عروض ترويجية أو إضافة منتجات من شأنها زيادة حجم سلّة الشراء.
تتوفر الأجهزة مع برامج الدفع الذاتي او يتم توريدها حسب متطلبات العميل .
وتتوفر أجهزة الخدمات الذاتية بعدة مواصفات وخصائص حسب طبيعة النشاط لدى العميل ويتم تجهيزها وتنفيذها حسب متطلباته
