خدمة ال IVR واحدة من أهم المميزات إلى بتميز الكول سنتر والى من خلالها بتوفر على العميل بتاعك انه يقدر يوصل للقسم إلى محتاجة وبتبدا مع العميل من اول اختيار اللغة لو شركتك بتدعم خدمة عملاء اكتر من لغة بعد كدة بتحولة الأقسام الرئيسية يعنى لو عيادة كمثال لحجز كشف اضغط 1 للاستعلام عن مواعيد العيادات اضغط 2 بمجرد اختياره قسم معين يدخل على قوائم فرعية لعيادة الأسنان اضغط 1 لعيادة الأنف والأذن اضغط 2 بعد كدة الموظفين المسؤلين بالقسم بيردوا على المكالمة او بتتحول لرسالة مسجلة بمواعيد عمل العيادات غير مميزات كتيرة تقدر تفيد شركتك أو مشروعك بشكل كبير وتحسن من تجربة المستخدم