علي عكس غيرها من الحلول انظمة الكول سنتر تستخدم نظام ذكي مدمج لتبسيط اتصالاتك السلكليه واللاسلكيه معا بدلا من ابقاء اتصالاتك منفصلة, أنظمة الكول سنتر تدمج هذه الخدمات معا لتمكنك من استخدام هاتف و جوالك الخاص كتحويلة من شركتك تستقبل مكالماتك في اي وقت والتواصل مع العشرات من العمالء او زمالء العمل بمكالمة جماعية والحصول عىل تقارير مفصلة تبين مدي استجابة الشركه مع العملاء