يمكن الحصول علي تقارير تفصيلية الاداء للموظفين وللنظام , رقابة كاملة وتقارير خاصة علي فريق خدمة العملاء , اجمال عدد المكالمات التي تم الرد عليها والتي لم يتم الرد عليها وتفاصيلها من حيث زمن كل مكالمه متوسط كل مكالمه , متوسط الزمن الخاص بانتظار العملاء حتي يتم الرد عليهم , امكانية عمل تحليل بياني للتقارير