السيرة الذاتية – مجال السياحة والسفر (نسخة محدّثة) الاسم: إبراهيم علي القرعاني رقم الجوال: ( رقم الجوال يظهر عند الضغط على زر تواصل ) البريد الإلكتروني: ia7502379@gmail.com ⸻ 🎯 الهدف الوظيفي موظف في مجال السياحة والسفر بخبرة عملية في خدمة العملاء والتسويق، أسعى لتقديم تجربة مميزة للعملاء وزيادة المبيعات من خلال مهاراتي في الإقناع وفهم احتياجات العميل. ⸻ 💼 الخبرات العملية موظف سياحة وسفر (عمل حالي) المهام والمسؤوليات: • تنظيم حجوزات الطيران والفنادق • تقديم العروض المناسبة وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات • تنسيق البرامج السياحية (داخلي / خارجي) • متابعة العملاء وتحسين تجربتهم • حل المشكلات بسرعة واحترافية ⸻ خبرات سابقة في السياحة: • العربية للسفر والسياحة • اسكاي العالمية • الزوار للسفر والسياحة • غيوم الصيف ⸻ 📈 خبرة تسويقية وخدمة عملاء بارستا – كوفي باي / SWV (سابقاً) • تطبيق مهارات البيع (Upselling) لزيادة متوسط قيمة الطلب • فهم سلوك العملاء واقتراح منتجات مناسبة • تحسين تجربة العميل لرفع مستوى الرضا والولاء • العمل بكفاءة عالية تحت الضغط ⸻ خبرة تسويق ومبيعات: • العمل مع (فيرجن – هيونداي) • تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين • تقديم حلول تسويقية مناسبة لاحتياجات العميل ⸻ 🧠 المهارات • مهارات البيع والإقناع (Sales) • خدمة العملاء الاحترافية • التواصل الفعال • إدارة الحجوزات وتنظيم الرحلات • التسويق المباشر • العمل تحت الضغط • حل المشكلات بسرعة ⸻ 🎓 التعليم ثانوي عامة ⸻ ➕ نقاط القوة • خبرة تجمع بين السياحة + التسويق + خدمة العملاء • القدرة على زيادة المبيعات وتحسين تجربة العميل • القدرة على التشغيل وإدارة العمل اليومي (Operations) بكفاءة • تنظيم العمل وتوزيع المهام وتحسين سير العمليات • سرعة التعلم والتكيف مع بيئات العمل