ريم عابد
خدمة عملاء | إدارة حسابات التواصل الاجتماعي | إدخال بيانات | مساعد إداري
📧 abed1111598@gmail.com
📱 ( رقم الجوال يظهر عند الضغط على زر تواصل )
⸻
نبذة شخصية
خريجة بكالوريوس إدارة أعمال، وحاصلة على درجة الماجستير في اللغة الإنجليزية والترجمة. أمتلك خبرة عملية في خدمة العملاء، وإدخال البيانات، وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي، والعمل على برامج Microsoft Office، بالإضافة إلى استخدام برنامج رواء المحاسبي وبرنامج Optimizers لإدارة العمليات والحملات الإعلانية. أتميز بالدقة، وسرعة الإنجاز، والتنظيم، والقدرة على التواصل الفعال والعمل بكفاءة في بيئات العمل المختلفة.
⸻
المؤهلات العلمية
جامعة قناة السويس
بكالوريوس إدارة أعمال
2017 – 2022
جامعة مينيسوتا
ماجستير اللغة الإنجليزية والترجمة
2023 – 2025
⸻
الخبرات العملية
مدخلة بيانات (2020 – حتى الآن)
* إدخال البيانات باستخدام برامج Microsoft Office.
* إعداد وتنسيق الملفات والتقارير.
* تصميم العروض التقديمية.
* تصميم السير الذاتية الاحترافية.
* تنسيق الواجبات المدرسية والجامعية.
* تصميم الشعارات والمواد البسيطة.
إدخال الفواتير وإدارة البيانات (2021 – حتى الآن)
* تسجيل الفواتير باستخدام Microsoft Excel.
* إعداد وتنسيق الفواتير.
* إدخال المنتجات والفواتير على برنامج رواء المحاسبي.
* تنظيم البيانات وضمان دقتها.
إدارة تطبيقات التوصيل
خبرة في إدارة المتاجر على منصات:
* هنقرستيشن
* جاهز
* مرسول
* ذا شفز
* تويو
* مستر مندوب
* تكية
المهام:
* إدارة قوائم المنتجات.
* تحديث الأسعار.
* متابعة الطلبات.
* معالجة المشكلات المتعلقة بالمنصات.
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي (2021 – حتى الآن)
* إدارة حسابات Instagram وSnapchat وWhatsApp وTikTok وX (Twitter) وFacebook.
* إعداد ونشر المحتوى.
* تصميم المنشورات والإعلانات.
* إدارة الحملات الإعلانية باستخدام برنامج Optimizers.
* متابعة العملاء والرد على الاستفسارات.
* تحسين التفاعل ونمو الحسابات.
⸻
المهارات
* خدمة العملاء.
* إدخال البيانات.
* إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
* Microsoft Word.
* Microsoft Excel.
* Microsoft PowerPoint.
* برنامج رواء المحاسبي.
* Optimizers.
* إدارة الوقت.
* تنظيم الملفات.
* التواصل الفعال.
* العمل تحت الضغط.
* حل المشكلات.
* سرعة ودقة إدخال البيانات.
* العمل ضمن فريق.
⸻
اللغات
* العربية: اللغة الأم.
* الإنجليزية: إجادة جيدة في اللغة الإنجليزية والترجمة.
⸻
نقاط القوة
* سرعة التعلم.
* الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
* مهارات تنظيم عالية.
* الاحترافية في التعامل مع العملاء.
* القدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد.
* الالتزام بالمواعيد وإنجاز العمل بكفاءة.