نوع العرض: ابحث عن عمل المستوى المهني: متقدم نوع العقد: دوام كامل المؤهلات المطلوبة: أخرى ملخص المهني: أخصائي عمليات ومشتريات بخبرة تزيد على سبع سنوات في إدارة العمليات التشغيلية، وخدمة العملاء، وإدارة حسابات كبار العملاء، بالتنسيق بين الإدارات ومقدمي الخدمات والموردين، أمتلك خبرة عملية في تنظيم دورة العمل من استلام طلب العميل ومتابعته، حتى التنفيذ والتسليم والاغلاق أتميز بقدرة قوية على متابعة الطلبات، معالجة شكاوى العملاء، تحسين تجربة العميل، حل المشكلات التشغيلية، تطوير الإجراءات وسير العمل، إعداد التقارير التشغيلية والإدارية، ومتابعة مؤشرات الأداء KPI وجودة الخدمة. لدي خبرة في تأسيس وتنظيم الإجراءات الإدارية والتشغيلية للشركات الناشئة، وإدارة دورة المشتريات من تحديد الاحتياجات وحتى التوريد، بالإضافة إلى إدارة العقود والتفاوض مع الموردين وتقييم مستوى الإلتزام وجودة الخدمات. أجيد استخدام األن6ظمة التقنية الحديثة مثل CRM وOdoo وOffice Microsoft وWorkspace Google لدعم العمليات، وتنظيم البيانات، وتحسين المتابعة ورفع كفاءة الأداء. أستهدف الوظائف في مجالات العمليات التشغيلية، خدمة العملاء، تجربة العميل، إدارة الطلبات، تنسيق العمليات، إدارة الحسابات، المشتريات، الدعم التشغيلي، ومتابعة جودة الخدمات.