متجر سعودي رسمي مسجل لدى معروف، متخصص في بيع الهدايا الرجاليه والنسائيه والاكسسوارات .نسعى لتقديم أجود وأفخم المنتجات وبخيارات متعددة تناسب جميع الأذواق.  

عن المتجر

2022-12-12
متجر جميل وصادق الوضوح مع العملاء وثقه الله يرزق الجميع من واسع فضله





آراء العملاء

.يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته.

* عند الرغبة في إرجاع أو استبدال منتج مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة، ويستثنى من ذلك الطلبات الخاصة (كتابة - مقاس - تفصيل)، فهي لا ترجع أو تستبدل، إلا في حالة وجود خلل أو اختلاف فيتم التعديل واعادة شحن الطلب مجاناً للعميل، وفي حال عدم القدرة على تعديل أو توفير نفس المنتج المطلوب يتم إسترجاع الطلب أو إستبداله حسب طلب العميل.
* في حال رجوع الشحنة إلينا من قبل الشاحن لعدم استلام العميل الشحنة أو عدم الرد والتجاوب مع مندوب شركة الشحن يتحمل العميل تكاليف الشحن والإسترجاع.
* 
* **آلية استرداد النقود لدى (فخامة الاهداء)**

في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة، وفي حال تم الدفع عبر التحويل البنكي سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب حساب بنكي راجحي أو أهلي ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك آخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 7.5 ريال.
تترواح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 أيام حتى 21 يوم عمل.

* في حال عدم توفر المنتج بعد اتمام الشراء وهذا نادراً ما يحدث، سيتم التواصل مع العميل لاختيار منتج آخر مقارب، أو يتم اعادة له المبلغ المدفوع كامل خلال 24 ساعة عمل عبر أحد البنوك المحلية بدون أي رسوم.

الاستبدال والاسترجاع

.معلومات الشحن والتوصيل
\* ما المدة الزمنية التي يستغرقها الطلب للوصول؟
مدة الشحن والتوصيل داخل مدينة جده 24ساعه وخارج مدينة جده من 2الى 7 ايام وقد تزيد المده او تنقص حسب شركات الشحن .


\* ماهي شركات الشحن ؟
شركة سمسا وارامكس


\* ماهي طرق الدفع المتاحة بالموقع؟

* التحويل البنكي عبر البنوك المحلية (الراجحي ،
* البطاقة الإئتمانية (فيزا - ماستركارد)
* مدى
* آبل باي (Apple Pay)



\* ماذا بعد تحويل المبلغ؟
بعد التأكد من تحويل العميل المبلغ المطلوب سيتم البدء في تجهيز الطلب وبعد الانتهاء من تجهيز الطلب سيتم شحنه عن طريق شركات الشحن (سمسا ، ,ارامكس )وبعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية من شركة الشحن للمشتري برقم التتبع الخاص بالشحنة حتى يعلم العميل أول بأول عن موعد وصول الشحنة.

فخامة الاهداء جده