متجر سعودي موثق في وزارة التجارة ومسجل في منصة معروف. يوفر لك منتجات متنوعة من الاجهزة الذكية التي تدعم التحكم بالجوال او عن طريق امازون اليكسا كل هذا وباسعار مناسبة. معروف: 159638 س.ج. رقم 1010800999

**سياسة الضمان في متجر سمارت ايكو**

**​ما هي المنتجات التي يشملها الضمان؟**

* الضمان يشمل جميع الأجهزة الكهربائية التي تم شرائها من متجر سمارت ايكو باسثناء الاكسسوارات والملحقات.


**الضمان لا يغطي المشاكل التي تظهر بسبب سوء الاستخدام أو محاولة اصلاح المنتج او التلاعب به.**

**كم مدة سريان الضمان؟**

* يسري الضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء.


**كيف استفيد من الضمان؟**

* من خلال تعبئة هذا النموذج **[اضغط هنا](https://docs.google.com/forms/d/16dY1RQAccCl6frPkIJVA-gGnpeEHvolaARaRFIoRpAA)**


-قد تستغرق عملية التدقيق يومين عمل كحد أقصى.
-يتم بعدها الرد على العميل لترتيب شحن المنتج اذا كان الضرر الحاصل للمنتج مُغطى من قبل الضمان.
-يتم ارسال بوليصة الشحن للعميل ويسلم العميل المنتج إلى شركة الشحن.
-يتم التحقق من سلامة المنتج من قبل المتجر في مدة اقصاها يومين عمل من بعد استلام المتجر للمنتج.
-يتم تعويض العميل باستبدال المنتج بمنتج آخر مطابق له وفي حالة عدم التوفر يتم تعويض العميل بكامل قيمة المنتج.

**في حالة أن الضرر ناتج عن سوء الاستخدام، يتم التواصل مع العميل بغرض ارجاع المنتج ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.**

**الشحن** يتم من خلال شركة اوتو بقيمة 27.6 ريال وفي مدن محددة مع ريدبوكس بقيمة 14 ريال.
**بوليصة الشحن** يتم ارسالها للعميل في حال قبول إدارة المتجر لطلب الاستفادة من الضمان.

سياسة الضمان

متجر سمارت ايكو Smart Eco هو متجر سعودي تم تأسيسه من قبل طلاب جامعيين في بداية عام 2020 وهو متجر موثّق في وزارة التجارة ومسجل في منصة معروف. نقدم لكم في متجرنا مجموعة متنوعة من المنتجات الذكية التي تدعم التحكم بالجوال من اي مكان بالعالم وكذلك التحكم بالصوت من خلال الأنظمة الصوتية مثل جهاز امازون اليكسا وجهاز مساعد قوقل وجهاز ابل هوم. من خلال هذه المنتجات بإمكانك أتمتة الكثير من الأوامر وجعل حياتك أسهل واريح وجعل بيتك ذكي وومتع وآمن.

اسم السجل التجاري: **مؤسسة اقتصاد ذكي للأجهزة الإلكترونية**
رقم السجل التجاري: **1010800999**

معروف
![null](https://cdn.salla.sa/ZYQNY/348L05Z0OACOFLZOs24tYf0b1ngCVTQRGHcQ3T4Q.jpg)
شهادة توثيق التجارة الإلكترونية
![null](https://cdn.salla.sa/ZYQNY/qLCVZnYw9AIs9C8dk5pLC0lqdMkLyBNBzhFV813j.jpg)

من نحن

اذا كان لديك اي شكاوى او اقتراحات فلا تتردد, تواصل معنا وسيتم الرد عليك بأسرع وقت بإذن الله

**نستقبل الشكاوى والاقتراحات من خلال تعبئة هذا النموذج [اضغط هنا](https://docs.google.com/forms/d/1AMcUNCaq5oJKHCXeH8rRmPRoRgVpO9Zmi3bT6OyKfoY)**

**تتم مراجعة الشكاوى من قبل إدارة المتجر خلال يومين عمل بإذن الله.**

\*نود التنويه إلى ان اوقات العمل
من السبت إلى الخميس من الساعة 11:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً.

للشكاوى والاقتراحات

**يتم تجهيز الطلبات وتسليمها إلى شركات الشحن خلال 24 ساعة عمل او اقل.**

**شركات الشحن المتوفرة:**

* **برق 25 ريال**

المدن المدعومة:
-الرياض.
التوصيل خلال 24-48 ساعة عمل - التوصيل إلى باب البيت.
(يوجد الدفع عند الاستلام برسوم 15 ريال)

* **اوتو 25 ريال**

المدن المدعومة:
-جميع مدن المملكة.
مدة الشحن 1-6 ايام عمل - التوصيل إلى باب البيت.
(يوجد الدفع عند الاستلام برسوم 15 ريال)

* **ريدبوكس 10 ريال**

المدن المدعومة:
\*\*-\*\*لمعرفة المدن المدعومة ومواقع خزائن ريدبوكس [اضغط هنا](https://redboxsa.com/ar-map/)
مدة الشحن 2-6 ايام عمل - الاستلام من خزائن ريد بوكس ولا يوجد توصيل إلى باب البيت(**إتاحة الطرد للعميل لمدة 48 ساعة**)
(لا يوجد الدفع عند الاستلام)

**نرجو الانتباه إلى أن أوقات الشحن والتوصيل قد تختلف في ايام العطل والمناسبات الرسمية**

الشحن والتوصيل

**سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء في متجر [سمارت ايكو Smart Eco](https://smarteco.sa/)**

**في حال ظهور عيب او خلل مصنعي في المنتج فتطبق سياسة الضمان ([اضغط هنا لاستعراض سياسة الضمان](https://smarteco.sa/ar/p/xvzgP))**

**في حالة استلام العميل لمنتج مختلف عن الذي طلبه فيجب عليه عدم فتح علبة المنتج - يجب التواصل معنا بأقرب وقت وبإذن الله سيتحمل المتجر جميع تكاليف ايصال المنتج المطوب للعميل.**

**يمكن للعميل استبدال منتج بناءً على الشروط التالية:**
أ- يتم طلب الاستبدال خلال 7 ايام من استلام العميل للمنتج.
ب- يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه نهائياً.
ج- يكون المنتج او اللون الذي يريده العميل متوفر بالمخزون.
ه- يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج إلى المتجر ثم تكاليف شحن المنتج الآخر من المتجر إلى العميل.

**يمكن للعميل استرجاع منتج بناءً على الشروط التالية:**
أ- يتم طلب الاسترجاع خلال 7 ايام من استلام العميل للمنتج.
ب- يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه نهائياً.
ج- يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج إلى المتجر.

**يمكن للعميل إلغاء منتج معين او الطلب بالكامل بناءً على الشروط التالية:**
أ- أن يتم طلب الإلغاء قبل أن يتم تجهيز الطلب. **(اذا تم تجهيز طلبك ستتحول حالته إلى تم التنفيذ عندها لا يمكن إلغاء الطلب)**
ب- يجب التواصل معنا بأسرع وقت من خلال التواصل على الواتس اب على رقم المتجر 0502452114 **([او بالضغط هنا لتحويلك إلى الواتس اب مباشرةً](https://wa.me/966502452114))**.

**كيفية طلب الاستبدال او الاسترجاع:**

* من خلال تعبئة هذا النموذج **[اضغط هنا](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe-bcYFu94YxDt3R3LUz86Abb82w1w2cxOKNp4NVljH2OtcRg/viewform)**
* من خلال التواصل على الواتس اب على رقم المتجر 0502452114 **([او بالضغط هنا](https://wa.me/966502452114)**[ ](https://wa.me/966502452114)**[لتحويلك إلى الواتس اب مباشرةً](https://wa.me/966502452114))**.


**ستتم مراجعة النموذج من قبل إدارة المتجر في مدة اقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول الطلب او رفضه مع بيان السبب.**

**الاجراءات بعد قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع:**
عند قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع يتم بعد ذلك عملية شحن المنتج الى المتجر وذلك من خلال:
-الشحن الى عنوان المتجر باستخدام شركة الشحن المتعاقدة مع المتجر وهذا يعتمد على ما اختاره العميل عند اتمام الطلب.

**الاجراءات بعد ان يتم ارجاع المنتج إلى المتجر:**
-في حالة الاسترجاع يتم تحويل مبلغ المنتج الى حساب العميل البنكي(واذا كان الطلب يحتوي على شحن مجاني فسيتم خصم قيمة الشحن قبل التحويل). **([اضغط هنا للإستعلام عن قيمة الشحن](https://smarteco.sa/ar/p/ABVqe))**
-في حالة الاستبدال يتم شحن المنتج او اللون الآخر الى العميل(بعد ان يدفع العميل تكاليف الشحن).

**الشحن** يتم من خلال شركة اوتو بقيمة 27.6 ريال وفي مدن محددة مع ريدبوكس بقيمة 14 ريال.
**بوليصة الشحن** يتم ارسالها للعميل في حال قبول إدارة المتجر لطلب الاستبدال او الاسترجاع.

smart eco

قوفي شريط ليد نيون ذكي - 3 متر

قوفي شريط ليد نيون ذكي - 5 متر

سماعة تورتل بيتش ستيلث 700 الجيل الثاني ماكس

قوفي شريط ليد ذكي تفاعلي 5 متر Govee RGBIC

مفتاح ذكي للتحكم في شدة الاضاءة (ديمر) - ابيض

مفتاح ذكي للتحكم بالستارة او الشتر - ابيض

بروجكتر النجوم الذكي

قوفي T1 شريط ليد ذكي تفاعلي مع كاميرا 55-65 بوصة Immersion

مفتاح انارة ذكي للتحكم باللمبات عن طريق الجوال

حساس ذكي للباب او النافذة - يوصلك اشعار فوري على الجوال

قوفي اضاءة ستارة ذكية Govee Curtain Light

الريموت الذكي للتحكم بالمكيف السبليت عن بعد

قوفي شريط ليد ذكي تفاعلي 10 متر Govee RGBIC

كاشف دخان ذكي Smart Smoke Detector يوصلك اشعار فوري عالجوال

مفتاح قراج ذكي يدعم التحكم باليكسا ومساعد قوقل

قوفي شريط ليد ذكي 30 متر

قوفي T2 شريط ليد ذكي تفاعلي مع كاميراتين 55-65 بوصة

محرك ستارة ذكي (مع بطارية)

قوفي شريط ليد ذكي 20 متر Govee RGB Smart LED Strip

حساس الحرارة والرطوبة

توصيلة ذكية 1.8 متر Smart Power Strip