
# سياسة الضمان





**1\. مقدم خدمة الضمان:**
ضمان الوكيل.
ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل أو المورّد وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان والصيانة وفقاً للأنظمة واللوائح.
خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل أو المورّد لا تعتبر من مسؤولية متجر كي شوب ويشمل ذلك توفر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل أو المورّد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة. في ضمان الوكيل
**2\. الأحكام العامة للضمان:**
يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان\*\*.
يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :
• إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات
• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة التفاصيل
**. خدمة التوصيل**
**في حالة** الأعطال **المشمولة بالضمان العميل يتحمل قيمة الشحن من مدينته إلى مدينة مقر متجر كي شوب ، يتحمل كي شوب قيمة ارجاع المنتج لمدينة العميل**
تستغرق خدمة التوصيل فترة 7 الى 10 ايام من بعد استلام المنتج من شركة الشحن و لاتحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الإصلاح.

سياسة الضمان

نقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه . الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:


يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام


يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع المرفقات


يجب أن لا يكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام

تقوم بتسليم الشحنة الى اقرب فرع لديك لشركة الشحن


من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع
اذا لم يكن هنالك خطأ ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع

وفي حال الارجاع داخل المدينة المنورة يتحمل العميل مبلغ التوصيل 15 ريال.

الاستبدال والاسترجاع

ا**وسائل الدفع :-**

1. الدفع باستخدام بطاقة مدى أو الكاش **حسب المتوفر عند الدفع** .
2. التحويل البنكي على حسابنا الراجحي (تأكيد فوري للطلب بعد التحويل).
3. الدفع عند الاستلام، متوفر فقط بالمدينة المنورة خارج المدينة المنورة يتم تحويل المبلغ مسبقاً.

**رسوم التجهيز والشحن :-**

* التجهيز مجاناً لكل وسائل الشحن داخل المملكة العربية السعودية و تحسب رسوم الشحن والتوصيل على حسب اختيار العميل عند إتمام عملية الشراء من خيارات الشحن المتوفرة وعنوان الشحن. يعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان.

**مدة الشحن :-**

* داخل المدينة في نفس اليوم.
* خارج المدينة عن طريق سمسا 1-5 أيام عمل.
* الشحن داخل السعودية فقط حاليا.

**أوقات الشحن:-**

* نسعى جاهدين لتسليم الطلبات لشركات الشحن في نفس اليوم إذا تم تأكيد الطلب قبل اغلاق فروع شركة الشحن .

**ملاحظات :-**

* في حال طلبت شركة سمسا من العميل استلام الشحنة من أحد فروعها، فبإمكان العميل التواصل معها لطلب التوصيل إلى باب المنزل أو العمل، رقم التواصل مع سمسا [0112187777](tel:0112187777).

سياسة الدفع والشحن



متجر الكتروني نعرض جميع منتجاتنا بأسعار تنافس السوق المحلي والالكتروني ونضمن أن أسعارنا الارخص فالسوق . ونطمح بأن نكون المتجر الأول في المملكة العربية السعودية

متجر كي شوب

مطارة حافظة سوائل (مج) 40ريال فقط

مكبر صوت هوتو بخاصية البلوتوث

شريط اضاءة ليد LED بطول 5 امتار

المبخرة الذكية - مبخرة الكترونية محمولة مع منفذ شحن USB

مكنسة دانسات 1800 واط (عرض خاص)

سماعة ايربودز ماكس

ليد داخلي للسيارة

عكاز قابل للطي مع ضوء LED

جهاز الالعاب القديمة 10 الالف لعبة

صاعق الحشرات الكهربائي

غسالة محمولة ب 99 ريال فقط

مضخة الماء الذكية للسيارة ومكيفات الاسبلت والاحواش

سماعة ايفون و راس شاحن بيدي وكيبل (عرض خاص)

جهاز الخيط المائي فقط ب 59 ريال

توصيلة كهرباء جوارون من JOARON بطول 5متر

ساعة ذكية Ultra

مصباح خارجي بالطاقة الشمسية بخاصية الاستشعار

كشاف لمبات شاحن متنقل بالطاقة الشمسية

باور بنك قوي كيغو الاصدار المطور 20 الف امبير

مكنسة دانسات 1800 واط ب189 ريال فقط

سماعة القران المضيئة