يسعدنا إطلاعك على النبذة التعريفية وسياسة المتجر

**من نحن:**
تأسس هذا المتجر منذ أكثر من ثمانية (8) أعوام في مدينة بريدة، حيث يقوم بالإشراف على هذا المتجر كادر سعودي، كما نعتبر الثقة الشفافية والوضوح هي القيم الأساسية لهذا المتجر. نحن هنا نقوم بعرض سلع مختلفة للتسوق إلكترونياً بشكل سهل وبسيط حيث يوضح في كل إعلان داخله عن مواصفات السلعة وقيمتها وملاحظاتها.

من نحن

**سياسة الدفع:**

* من منطلق حرص المتجر على تقديم أفضل خدمة لكافة العملاء لذا نرجو قراءة ما يلي بعناية تامة حتى يتسنى لنا خدمتكم في أسرع وقت وبأفضل الطرقالممكنة.



**وسيلة الدفع المعتمدة في المتجر هي:**

* الدفع عبر التحويل على حساب الآيبان لدى مصرف الراجحي رقم: (SA10 8000 0517 6080 1001 9129).
* يجب على العميل قبل بدء المتجر في إجراءات نقل السلعة المعروضة تحويل عربون لا يقل عن خمسمائة (500) ريال في حال رغب بشراء أي سلعة معروضة علىحساب الآيبان الموضح في البند أعلاه.

سياسة الدفع والشحن

**أيام عمل المتجر:**

* جميع أيام الأسبوع ماعدا أيام الإجازات والأعياد الرسمية.


**بيانات العميل:**

* يلتزم المتجر بالحفاظ على بيانات العميل وحمايتها من كل الظروف.
* يحق للمتجر مشاركة بيانات العميل لأطراف الطلب مثل مسؤول التوصيل أو شركات الشحن والجهات المعنية.


**الدعم الفني:**

* وسائل التواصل المعتمدة هي الواتساب والايميل فقط .


**الطلبات:**

* قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الوسائل المتاحة.
* قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج المعروض بالمتجر بعناية تامة.
* تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوابالتواصل معنا عبر الرسائل الخاصة .
* في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم شرائه من المتجر فإن المتجر يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمالالمتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر (من خلال وسائل التواصل المتاحة) خلال 24 ساعة من استلام المبيع.
* يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع.
* يقوم العميل بتزويد المتجر بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع بجانبه رقم البيت والحي ومعلم بارز بجانب العنوان وصورة للباب، ونقصهذه المعلومات يعتبر نقص في العنوان ولا يتحمل المتجر مسؤولية ذلك.


**الشحن:**

* المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان، ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل.
* يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام من تاريخ الشراء.
* توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن.
* تأخير الشحن بسبب نقص في المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير.
* رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يتحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى.
* الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
* بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
* بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
* لا يتحمل المتجر أي رسوم على الشحن طالما أن الإعلان لم ينص على ذلك، ويكون قيمة الشحن على حساب العميل.


**متابعة الشحنات:**

* عند تنفيذ الطلب من قبلنا يتم ارسال رسالة نصية للعميل برابط تتبع بوليصة الشحن.
* يتم متابعة الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل أول بأول.
* إن من أولوياتنا التزام شركات الشحن بالتوصيل بالوقت المحدد، لكن قد يحدث تأخير بسبب ضغط جدول شركات الشحن أو أي اسباب خارجة عناراداتنا أو بسبب ظروف قوة قاهرة لا قدر الله وأي تأخير للطلب بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة يعتبر خارج مسؤولية المتجر ويتم متابعة الخللمع شركة الشحن.

سياسة المتجر

بما أن العميل يعتبر شريك نجاح لهذا المتجر فأننا نسعى دائما لكسب الثقة وتقديم أكثر مما يتوقعه من إيجابيات، ونسعد دائماً في إستقبال أي إقتراحات تساعدنا على تحسين جودة الخدمة المقدمة بما يتوافق مع سياسة هذا الموقع.

al.tamimi506